私たちがターゲットとするビジネスにとって 最高の人材を
ひきつけ育成し、輩出していこう。

Pham Manh Lan (Co-Founder)


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Chatops_NAL リモートワーク業務効率維持の鍵

(nal.vn) – コロナの影響によりベトナムロックダウン開始から2週間、NALリモートワーク実施から3週間経ちました。予想した課題と予想できなかった課題を解決しながら弊社NALではなんとか業務効率維持できている状態です。何が良かったか、何をさらに改善すべきか本日社内で振り返りを行いました。

 

事前シミュレーション、リモート環境準備、ワーキングルールなどなど色々なか、社内業務サポートのChatopshttps://chatops.vn/)がもっとも貢献したとみています。

 

 

Chatopsは弊社 NALが Chat + Operationの思想と実体験の業務ニーズから独自で開発した業務サポートツールです。Chatopsでは

  • スレッドでチャット
  • AIにより一部チャットから自動オペレーション
  • Videoコール
  • アラート
  • Todolist管理
  • ファイル管理

業務に必要とするものを一括管理し、自動化により業務サポートすることができます。

リモートワークではチーム間のコミュニケーションや業務共有・サポートは通常より難しくなるポイントの1つです。NALでは通常でもChatopsの上でコミュニケーション・業務共有を行なっていたため今回リモートワークとなって変わったと感じたのはほぼお互いの画面を見ながら Face2Faceで会話しないと通じにくいケースだけとなります。Videoコールを常に繋げると同時に、必要となったらすぐ画面共有する行動をすることで現時点までほとんどのケースが解決でき、結果的にパフォーマンスを維持できるいうになっています。

 

次に、全体的なワーキングルールを全体で合意し随時改善することもとても重要だと今回の振り返りでわかりました。現在NALでは下記のワーキングルールにしています:

  • 自宅自分の作業スペースを確保する、出社すると同じフォーマルの服装で業務する
  • 業務開始のDailyMTGは必ずチーム単位でビデオチャットで行う
  • 討論をトピックごとにスレッド化する
  • コントローラー役の人が常にいて、チャットで通じにくいまたは時間かかると判断したら画面共有しビデオチャットに移る
  • 日単位で終日業務進捗チーム単位で確認し、遅れを日単位で潰す
  • 軽い全社MTGを週1回ビデオチャットで行う

 

今後もChatopsも、ワーキングルールも向上せながら業務効率維持に止まらず、より自由でかつハイパーフォーマンスな働き方を取得していきます。


CONTACT US: info@nal.vn

リモートワーク1週間レポート

(nal.vn) – 前回のNALニュースでお知らせした通り、3月24日より弊社は全社リモートワークを開始いたしました。実施1週間の状況をレポートさせていただきます。

 

まずはベトナムでのコロナ情報ですが、

• 24日の感染者数123名から、本日30日時点で189名となっております。ハノイ・ホーチミンのそれぞれの最大規模の病院で感染が発生し緊張は高まっています。

•「ベトナムの医療インフラでは、感染者数はピーク時点でも1000名未満に抑えられないと、影響が甚大になる」という専門家の意見もあり、ハノイ・ホーチミン共にLockdownの可能性があります。

• 生活維持に必要な場合以外は外出をしないように、政府が国民に呼びかけをしています。そして、すでに生活用品店以外の全ての店舗は営業禁止となっています。

NALでは24日より正式にリモートワーク実施を始めました。各チーム担当者が集まる定例のクロスチームMTGに、本日はリモートワークに対する意見や提案がある有志メンバーも参加しました。

 

今週1週間の結果は

活動全てのプロジェクトが問題なくまわっています。社内で使い慣れている Chatopsが軸となり、一部お客様から要求されたツールも加え、コミュニケーションスムーズに行われています。

品質リモートワーク開始前と同様の品質を担保できております。
(不具合数が目標値を超えた案件は1件のみ)

進捗全ての案件で遅延は発生しておりません。

 

*その他
• ほぼ全てのチームで「問題ない」「やりやすい」というコメントが出ています。1チームから「不具合修正のやりとりが大変」というコメントがありました。

•お客様からも「リモートワークの影響は感じません。約束した機能は期待通りにできています。」、「特に問題はないです。このまま続けて欲しい。」などコメントをいただいています。

コロナの影響を鑑みて、この先の4〜6週間はリモートワークを継続する必要があると弊社は判断しています。これを機に、リモートワークをNALの強みの一つとして、必要に応じて対応できる体制構築を目指しています。
社会と従業員の健康に配慮しつつ、最高のアウトプットを出せるよう努めてまいります。

 

Some remote work image of NAL VietNam


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