事例紹介 ／ 専門家とつながるマッチング・システム
顧客の課題
つなぐ効率を上げたい。ただし正確性と安全性は譲れない。
求人プラットフォームに対して、検索・管理・専門家とクライアントのつながり、それぞれの効率を高めることが期待されていました。一方で、検索結果の正確性、候補者データのセキュリティ、システムの拡張性についても懸念がありました。この3つの要件を満たすように設計し、実装する必要がありました。
当社の取り組み
探す・話す・支払うを、ひとつの場所に。
- 支払いシステムの統合 報酬のやり取りをプラットフォームの中で完結できるようにしました。
- ウェブサイトの設計 募集と申し込みの登録、カテゴリの設計など、幅広い分野の短期から長期までの仕事を扱える構成にしました。
- AIアシスタントチャットボットの開発 問い合わせと、適切な仕事を探す場面を支えます。
- オンラインの情報交換ルーム 関係者が同じ場所でやり取りできる打ち合わせスペースを用意しました。
リリース後の成果
登録29,000人、案件90,000件に到達しました。
- 登録スペシャリスト 29,000人・プロジェクト 90,000件 プラットフォームの規模が大きく伸びました。
- 売上が40％増加 利用が広がり、事業の成果につながりました。
- 検索精度の向上 AIアシスタントが、利用者の検索の精度を大きく引き上げました。
- 支払いトラブルの軽減 統合した支払いシステムが、やり取りの行き違いを減らしました。
- 進行速度の向上 オンラインチャットルームが関係者のコミュニケーションを強めました。
システム構成
2つのゾーンに同じ構成を置く。
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使用した技術
検索と決済を支える構成。
| プログラミング言語 | Ruby 2.1.9 |
|---|---|
| フレームワーク | Rails 4 |
| データベース | PostgreSQL、Redis |
| 検索エンジン | Elasticsearch 5.1 |
| バッチ処理 | Sidekiq |
| クラウドサービス | AWS Elastic Load Balancing、AWS SNS |