STEP 01
お問い合わせ・ヒアリング
現在の業務やシステム、お困りごとを伺い、課題を整理して共有します。
成果物プレビュー1〜2週間
課題の整理・共有
課題の整理・共有のイメージです。実際の資料とは異なります。
サービス ／ 観光DX支援サービス
その他のサービス
観光DX支援サービス
業務効率化と新たな観光体験の創出
日本の観光旅行業が直面する変化の波を、「深い業界知見 × 技術力 × コスト競争力」で乗り越えるように。NALは、クラウド・AI・データ活用を軸に、観光旅行業に特化したDXソリューションを、コンサルティングから設計・開発・運用まで一気通貫で支援します。
本サービスは、観光旅行業に知見を持つ株式会社ONE.courseとの協業体制でご提供しています。
観光DXのご相談は、次の四つの段階で進めます。
なぜ今、観光DXが必要なのか
従来の仕組みでは、対応しきれなくなっている。
- 1深刻な人手不足と業務負荷の増大
- 2宿や旅行をインターネット上で販売する旅行会社のことです。多くは、予約サイトとして運営されています。依存による収益性の低下
- 3顧客ニーズの多様化と、体験価値の向上要求
- 4データ分断と、事業者間の連携不足
- 5デジタル人材・技術リソースの不足
分断された旅は、ところどころ線路が途切れた路線です。予約も人手もデータも別々のままで、流れが止まります。
サービス展開の流れ
ご相談から運用まで、四つの段階で。
STEP 02
ご提案・体制の検討
整理した課題をもとに、進め方と開発体制をご提案し、概算のお見積りをお出しします。
成果物プレビュー2〜3週間
ご提案書・概算お見積り
ご提案書・概算お見積りのイメージです。実際の資料とは異なります。
STEP 03
契約・チーム組成
契約書と、担当メンバーの経歴書をご用意し、チームを組成します。
成果物プレビュー2〜4週間
契約書・経歴書
契約書・経歴書のイメージです。実際の資料とは異なります。
STEP 04
設計・開発・運用
設計・開発を進め、リリース後の運用・改善まで一気通貫で担います。
成果物プレビュー一気通貫
設計資料・技術ナレッジ
設計資料・技術ナレッジのイメージです。実際の資料とは異なります。
特徴・強み
この体制だから、できること
01
業界知見と技術を、二社で分担
観光旅行業に知見を持つ株式会社ONE.courseとの協業体制です。業界の事情は協業先、つくる部分は弊社が担います。どちらか一方だけでは埋まらない部分を補い合う形です。
02
入り方を三つから選べる
独自要件に合わせた既存のパッケージに頼らず、要件に合わせて一から作る開発です。、稼働中システムの保守・改善・環境移行、基幹パッケージをベースにした短期導入。いま手元にある資産の状態に合わせてお選びいただけます。
03
日本の商習慣に慣れた窓口
日本語でのやり取りはもちろん、日本の商習慣に精通したPM／ブリッジSEの略です。日本のお客様と開発チームの間に立ち、要望を開発の言葉に置き換える技術者です。が対応します。協業先と連携し、日本国内での現場支援も含めてご相談いただけます。
お客様の窓口を務めるメンバーは、日本の大学を卒業し、日本企業の文化と品質基準を理解しています。
04
検討段階から運用まで、相手が変わらない
課題の整理や本格導入の前に、小さく試して効果や実現性を確かめることです。のご相談から、設計・開発・運用までを一気通貫で担います。段階が進んでも担当が入れ替わらないよう、同じチームが続けて関わることを基本としています。
観光旅行業の実績
課題・解決策・効果で見る三つの事例
CASE 01
ホテル検索・予約プラットフォームの高負荷対策
- 課題
- 検索レスポンス遅延とサーバーダウンによる離脱率増加。
- 解決策
- バックエンドを機能を小さな部品に分けて、部品ごとに直せる作りのことです。機能が一つの大きな塊になった作りは、モノリシックと呼びます。化し、キャッシュ導入とAPI連携の最適化を実施。
- 効果
- 検索速度が改善し、ピーク時も安定稼働。予約率が向上。
CASE 02
観光業界特化型の人材マッチングプラットフォーム
- 課題
- 慢性的な人手不足と求人のミスマッチ。
- 解決策
- AIお客様の好みや行動に合わせて、おすすめを自動で提案する機能です。を搭載した観光特化の求人システムを開発。
- 効果
- 採用スピード40％向上、求人コスト30％削減。
CASE 03
観光予約システムのレガシー刷新
- 課題
- モノリシック構成の旧システムによる保守負担と拡張性不足。
- 解決策
- AIによるコード解析で既存ロジックを抽出し、モダンフレームワークへ移行。クラウド環境へ今のシステムをまずそのままクラウドへ移し（リフト）、そのあとクラウドに合った形へ作り替える（シフト）進め方です。。
- 効果
- 保守工数▲40％、機能追加スピード2倍。
導入の前と後で、数字はどう変わったか
CASE 01 は効果を数値で示していないため、図には含めていません。
関連サービス
アクティブラボ
専任の開発チームをつくり、最終的にはそのチームを貴社の組織にしていく進め方もご用意しています。
認証
第三者の基準で、確かめられていること。
ISO 9001
品質マネジメントシステムの国際規格。手順と記録の残し方が、第三者の審査を通っています。
ISO/IEC 27001
情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格。お客様の情報の扱い方について認証を取得しています。
ソリューション領域
現場と経営課題を、五つの領域から支援します。
01
クラウド／システム開発
旅行業務の基幹システム（予約・在庫・会員・決済・外部連携）、AWS／GCPでのクラウド構築、データ統合基盤の設計に対応します。
02
AI・データ活用
需要予測、レコメンド、顧客行動分析に加え、レビュー分析・FAQ自動生成・パーソナライズ体験設計まで支援します。
03
営業活動のDX推進
CRMはお客様の情報を一か所にまとめて管理する仕組み、SFAは営業活動の進み具合を記録・共有する仕組みです。導入支援、クーポン配信や再訪促進の自動化、地域ブランド発信・観光プロモーションの最適化に対応します。
04
アプリ・UX開発
モバイル／Webアプリ開発、多言語UI・UX設計、地域回遊を促すアプリの企画・開発を行います。
05
開発の外部に任せていた開発を、自社の中で行えるようにすることです。支援
専任の開発チームの構築、各種設計資料の整備、技術ナレッジの共有により、持続的な開発体制を強化します。
よくあるご質問
ご相談前に、よくいただくご質問
Q. フルスクラッチ以外の進め方もありますか。
三つの入り方をご用意しています。独自要件に合わせたフルスクラッチ開発、稼働中システムの保守・改善・環境移行、そして旅程管理や求人・マッチングなどの基幹パッケージをベースに短期間で導入しカスタマイズする方法です。
Q. PoCだけの相談でも対応できますか。
対応可能です。観光DXの導入検討やPoCのご相談から承ります。まずは課題の整理・共有から始めます。
Q. 日本語でのやり取りは可能ですか。
日本語はもちろん、日本の商習慣に精通したPM／BrSEがサポートします。協業先である株式会社ONE.courseと連携し、日本国内での現場支援も含めてご相談いただけます。